Kann ich bei Fragen und Problemen die IT-Abteilung direkt kontaktieren?

Dieses Vorgehen ist nicht optimal.
Wenn Sie Ihre Frage an die Fachbereichsleitung melden, kann diese Ihnen unter Umständen direkt wertvolle Tipps geben oder weitere Details erfragen, die für die Bearbeitung durch die IT wichtig sind.
Die Fachbereichsleitung kann außerdem mehrere Anfragen bündeln und dann an uns weiterleiten.
Es hat sich in den letzten Jahre gezeigt, dass dieses Vorgehen die Bearbeitung deutlich beschleunigt.
Anfragen direkt an die IT führen meist zu Rückfragen an die Fachbereichsleitung durch die IT, was einen höheren Aufwand und damit auch Verzögerung bedeutet.